Unser Behörden Seminar

Die Arbeit von Mitarbeiter*innen von Behörden, Gemeindevollzugsdienst und  Polizeibehörde werden in letzter Zeit immer komplexer, anspruchsvoller und schwieriger. Öfters wird auch von gewalttätigen Übergriffen und Handlungen auf Mitarbeiter*innen vom Vollzugsdienst berichtet. Scheinbar harmlose Situationen explodieren plötzlich zur Konfliktsituation.

 

Oft werden Situationen und Menschen im Vorfeld gar nicht oder falsch eingeschätzt. Hinweise auf kommende gewaltbereite Aktionen des Gegenübers werden nicht erkannt. Mangelnde Kenntnis von menschlichem Verhalten und Unerfahrenheit sind oft der Grund.


Warum werden Mitarbeiter*innen von Behörden angegriffen?

Da diese Mitarbeiter*innen wenn es der jeweilige Fall erfordert, z.B. Strafzettel ausstellen, Fahrzeuge abschleppen lassen, ermahnen oder verwarnen. Oder in anderen Fällen wird z.B. die Kürzung von Bezügen bekanntgegeben. Das alles kommt bei den betroffenen Personen nicht gut an. Sie fühlen sich in ihrer freien Entfaltung eingeschränkt. Sind sich oft keiner Schuld bewusst. Fühlen sich ungerecht behandelt. Oft neigen solche betroffenen Personen dazu, ihrem Ärger in verbaler und körperlicher Gewalt Luft zu verschaffen.


Wo liegt hierbei das Problem für die Mitarbeiter*innen?

Immer mehr Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Behörden und vor allem den kommunalen Vollzugsdiensten sehen sich, ähnlich wie Polizeibeamte, in ihrer Arbeit der Gewalt ausgesetzt. Im Gegensatz zu Polizeibeamten erfahren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Behörden und Vollzugsdienst keine “richtige” Ausbildung für ihre Arbeit, was den Bereich der Deeskalation, Eigenschutz, Psychologie Umgang mit Menschen etc. betrifft.

 

Tritt ein Angriff ein, sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oft überfordert mit der Situation. Wie handeln aus Eigensicherung? Wie darf ich mich aus rechtlicher Sicht verteidigen? Warum handelt der Gegenüber von einer Sekunde auf die andere plötzlich wie er handelt obwohl?


So können wir Ihnen helfen!

Oliver Dobisch schult Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterhaltsam, jedoch punktgenau auf ihre Arbeit zugeschnitten. Erfahren Sie wie Sie Menschen besser einschätzen können anhand psychologisch fundierten Erkenntnissen aus der Polizeiarbeit und psychologischen Untersuchungen. 

 

Anhand realer Beispiele und Rollenspiele werden Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rechtlich auf diverse Situationen hin geschult um künftig sicher zu sein, “was ich darf und was nicht”.

 

Auch der Bereich weshalb sich Menschen unter Alkohol und Drogen verändern innerhalb von Sekunden wird ausführlich erläutert. 

Und es geht im Seminar um das Thema der gewaltfreien, deeskalierenden und rhetorischen Kommunikation.


Grundsätzliches zur Schulung

In diesem Seminar werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmern des Gemeindevollzugsdienstes anhand von Beispielen aus der Praxis, aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und Tipps aus der Psychologie geschult, wie sie gefährliche Situationen frühzeitig erkennen, richtig einschätzen lernen und Gewalt gegen sie besser vermeiden können. Auch das Thema Kommunikation sowie Recht werden geschult.


Inhalt

Aus dem Gebiet der Psychologie

  • Grundsätzliches aus der Angstpsychologie (Stress- und Stressbewältigung, Adrenalin...)
  • Wahrnehmungspsychologie (Subjektive Wahrnehmung und objektive Realität..)
  • Wahrnehmen, Erkennen, Handeln
  • Wahrnehmungsfehler und Wahrnehmungstäuschungen
  • Analyse des menschlichen Verhalten: Mimik, Gesten, Haltung, Verhalten des Gegenübers
  • Viktimisierung "Werde kein Opfer": Wie aktiviere ich das eigene Gefahren-Frühwarnsystem?
  • Das eigene Selbstbewusstsein und Selbstwertgefühl stärken
  • Wie verhalte ich mich in gefährlichen Situationen?
  • Mentale Kraft und physische Stärke. Wie baue ich Selbstvertrauen auf?
  • Die eigene Angst überwinden
  • Gefahren, Drohungen und gewaltbereite Personen frühzeitig erkennen
  • Konfliktvermeidung und Konfliktbewältigung
  • Das eigene positive Verhalten in schwierigen Situationen aufrecht erhalten

Aus dem Gebiet der Kommunikation

  • Deeskalierende Kommunikation | Non-Verbale und verbale Kommunikation richtig einsetzen
  • Wie steuere ich das Gespräch, Diskussion, Situation?
  • Sprachliche Inhalte und Ankündigungen frühzeitig erkennen und deuten
  • "Eine Frage der Ehre“: Ruhe bewahren trotz provokanten Verhalten des Gegenübers
  • Der Umgang mit schwierigen Kunden

Aus dem Gebiet der Sucht

  • Umgang mit unter Alkohol/Drogen stehenden Personen
  • Wie verändern Alkohol/Drogen das menschliche Verhalten

Speziell für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Gemeindevollzugdienst

  • Einsatztaktik und Einsatzlehre
  • Waffenrecht
  • Polizeirecht
  • Strafrecht, Strafprozeß- und Ordnungswidrigkeitenrecht
  • Verkehrsrecht
  • Öffentliches Dienstrecht

 Weitere Themen

  • Interkulturelle Betrachtungen und Unterschiede
  • Rollenspiele und Übungen

Weitere Infos zum Seminar

  • Zielgruppe MitarbeiterInnen im Gemeindevollzugsdienst | Ortspolizeibehörde | Ordnungsamt | Behördlicher Vollzugsdienst
  • Dauer Tages-Seminar. Die Dauer kann gezielt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden.
  • Teilnehmeranzahl Begrenzt auf 15 TeilnehmerInnen.
  • Ort Bundesweit. Gerne halten wir das Seminar in Ihren Räumlichkeiten ab.
  • Kosten Wir erstellen ein für Sie angepasstes Angebot.