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Deeskalation
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5 Tipps zum Umgang mit unverschämten Kunden
Wenn Sie mit Kundenkontakt arbeiten, egal ob in einem Unternehmen oder einer Behörde, werden Sie zwangsläufig vermutlich schon einmal mit unverschämten Kunden zu tun gehabt haben. Hier sind 5 Tipps zum Umgang mit unverschämten Kunden
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Deeskalation
Deeskalation durch Kommunikation
Wie soll das denn bitte gehen?
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