Artikel mit dem Tag "deeskalation"



Aggressive Menschen am Gang erkennen
Oft stellen wir uns die Frage, hätte ich einen Übergriff bzw. Angriff nicht schon vorher erkennen können? Die Wissenschaft hat Studien veröffentlicht, woran ich aggressive Menschen erkennen kann.

Deeskalation durch Kommunikation

Wie mit aggressiven Kunden umgehen?
Plötzlich steht man einem aggressiven Menschen gegenüber. Von einer Sekunde auf die andere. Doch wie reagieren in dieser Situation damit es für mich gut ausgeht? Sehen Sie sich an, wie Sie mit aggressiven Kunden und Menschen umgehen können.