Warum Alkohol aggressiv macht
Oft stellen wir uns die Frage, warum Alkohol Menschen aggressiv macht. Hierzu gibt es eine beeindruckende Studie, welche so manches erklärt.

5 Tipps zum Umgang mit unverschämten Kunden
Wenn Sie mit Kundenkontakt arbeiten, egal ob in einem Unternehmen oder einer Behörde, werden Sie zwangsläufig vermutlich schon einmal mit unverschämten Kunden zu tun gehabt haben. Hier sind 5 Tipps zum Umgang mit unverschämten Kunden

Aggressive Menschen am Gang erkennen
Oft stellen wir uns die Frage, hätte ich einen Übergriff bzw. Angriff nicht schon vorher erkennen können? Die Wissenschaft hat Studien veröffentlicht, woran ich aggressive Menschen erkennen kann.

Menschen in Angst
Menschen in Angst. Warum leben wir in Angst? Ist Angst nicht auch nützlich für uns? Gerade im Kundenkontakt. Was versteckt sich hinter der Psychologie der Angst? Mehr dazu erfahren Sie in diesem Artikel

Deeskalation durch Kommunikation

Selbstschutz und Selbstverteidigung
Selbstschutz und Selbstverteidung beginnt nicht erst beim Eintreffen eines Übergriffes. Es beginnt bereits lange davor. Was damit gemeint ist und wie dies funktioniert erfahren Sie hier.

Umgang mit Konflikten
Diese 4 grundlegenden psychologischen Bedürfnisse helfen Ihnen beim Umgang mit Konflikten. Und helfen auch, das Verhalten von uns selbst sowie anderer Menschen besser einschätzen zu können.

Sicherheitstipps beim Joggen
Immer wieder hört man von gewalttätigen Übergriffen auf Frauen beim joggen. Hier sind einige Sicherheitstipps, welche man beim joggen beachten sollte!

Wie mit aggressiven Kunden umgehen?
Plötzlich steht man einem aggressiven Menschen gegenüber. Von einer Sekunde auf die andere. Doch wie reagieren in dieser Situation damit es für mich gut ausgeht? Sehen Sie sich an, wie Sie mit aggressiven Kunden und Menschen umgehen können.